Centrum wiedzy
Poradnik prawny o opiniach Google.
Rzetelne wyjaśnienia na gruncie prawa polskiego i unijnego oraz zasad Google. Bez straszenia i bez obietnic bez pokrycia.
- 01PodstawyJakie opinie Google można usunąć?Trzy grupy opinii: naruszające zasady Google, bezprawne oraz dozwolona krytyka. Dowiedz się, które recenzje na Twojej wizytówce mają realną szansę na usunięcie.8 min
- 02PrawoNieprawdziwe informacje w opinii Google – co mówi prawo?Fałszywe fakty w opinii to jedna z najczęstszych podstaw do zgłoszenia prawnego. Dowiedz się, jakie przepisy mają zastosowanie i jakie dowody przygotować.8 min
- 03PrawoObraźliwe opinie Google – granica między krytyką a zniewagąWulgaryzmy, wyzwiska i ataki personalne to jedne z najczęstszych podstaw do zgłoszenia opinii. Zobacz, gdzie przebiega granica między ostrą krytyką a obrazą.7 min
- 04PrawoFałszywe opinie klientów – co mówią przepisy i zasady GoogleBrak relacji z klientem, opinie od konkurencji, kupowane recenzje – poznaj przepisy po dyrektywie Omnibus, rolę UOKiK i zasady Google dotyczące fałszywego zaangażowania.7 min
- 05ProceduraJak złożyć skargę prawną do Google w sprawie opiniiFormularz prawny Google, wymogi art. 16 DSA, uzasadnienie decyzji i ścieżki odwoławcze – wszystko, co musisz wiedzieć przed złożeniem zgłoszenia prawnego dotyczącego opinii.7 min
- 06PrawoPrawa firmy wobec opinii w internecieDobre imię spółki, ochrona przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność, nieuczciwa konkurencja i roszczenia cywilne – przegląd praw firmy w sporach o opinie online.7 min
- 07PrawoOpinia czy twierdzenie o faktach? Kluczowe rozróżnienie w recenzjach GoogleSubiektywna ocena jest co do zasady chroniona, nieprawdziwe twierdzenie o faktach – już nie. Jak odróżnić jedno od drugiego i co z tego wynika dla Twojej firmy?8 min
- 08PrawoAkt o usługach cyfrowych (DSA) a opinie Google – co zmienia dla Twojej firmyDSA daje przedsiębiorcom ustandaryzowane narzędzia: zgłoszenie nielegalnej treści, prawo do informacji o decyzji, wewnętrzną skargę i pozasądowe rozstrzyganie sporów. Wyjaśniamy, jak to działa przy opiniach Google.7 min
- 09PodstawyPrawa autora opinii Google – dlaczego uczciwa krytyka jest chronionaAutor recenzji korzysta z wolności wypowiedzi, prawa do krytyki i – od wejścia w życie DSA – z prawa do zakwestionowania usunięcia swojej opinii. Wyjaśniamy, gdzie przebiega granica.7 min
- 10ProceduraGoogle odrzucił zgłoszenie opinii – co możesz zrobić dalejOdpowiedź „opinia nie narusza zasad” nie musi być ostateczna. Omawiamy skargę wewnętrzną z art. 20 DSA, pozasądowe rozstrzyganie sporów, drogę sądową i to, co robić w międzyczasie.7 min
- 11ProceduraCzy usunięta opinia Google może wrócić? Uczciwe wyjaśnienieZniknięcie opinii nie zawsze oznacza jej trwałe usunięcie. Filtrowanie, ponowna publikacja, edycja czy odwołanie autora mogą sprawić, że recenzja wróci. Co wtedy zrobić?7 min
- 12StrategiaDługofalowa ochrona reputacji online – praktyczny plan dla firmReputacja w Google to proces, a nie jednorazowa akcja. Pokazujemy, jak zbudować w firmie prosty system ochrony: od monitoringu i odpowiedzi po plan kryzysowy i archiwum dowodów.7 min
Szukasz praktycznych wskazówek? Zajrzyj na blog.
Negatywna opinia nie musi zostać na zawsze.
Prześlij opinię do bezpłatnej analizy. Ocenimy, czy istnieją podstawy do zgłoszenia — bez opłat wstępnych i bez zobowiązań.