§ 1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest XSR Agency LTD, Georgiou Karaiskaki 11–13, Carisa Salonica, Office 102, 7560 Pervolia, Cypr, wpisana do rejestru spółek na Cyprze (numer rejestrowy HE465334), numer identyfikacji podatkowej: CY60099255O (dalej: „Administrator”, „my”).
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem e-mail nowak@reputacja24.pl, telefonicznie pod numerem +49 30 16636657 lub pisemnie na adres siedziby. Dane kontaktowe znajdziesz również na stronie Dane firmy.
Niniejsza polityka została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, „RODO”) oraz przepisami krajowymi.
§ 2. Jakie dane przetwarzamy
Gdy korzystasz z formularza Sprawdź opinię bezpłatnie lub kontaktujesz się z nami w inny sposób, możemy przetwarzać następujące dane:
- nazwę firmy oraz link do zgłaszanej opinii lub do Profilu Firmy w Google,
- informacje o opinii, które podajesz w formularzu, w szczególności przybliżony czas jej publikacji oraz powód, dla którego uważasz ją za bezprawną lub niezgodną z zasadami Google,
- Twoje imię i nazwisko (lub samo imię, jeśli tak je podasz),
- adres e-mail,
- numer telefonu – jeśli zdecydujesz się go podać (pole opcjonalne),
- datę i godzinę wysłania formularza oraz złożenia oświadczeń (np. potwierdzenia zapoznania się z niniejszą polityką),
- adres IP oraz podstawowe dane techniczne zapytania (np. typ przeglądarki) – wyłącznie w celu ochrony przed spamem i nadużyciami oraz zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
- treść korespondencji, którą z nami prowadzisz.
Analizując zgłoszoną opinię, zapoznajemy się również z danymi, które są publicznie widoczne w serwisie Google, np. z nazwą (pseudonimem) autora opinii i treścią jego wypowiedzi. Te dane nie pochodzą od Ciebie, lecz z publicznie dostępnego źródła. Przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny opinii i ewentualnego zgłoszenia jej do Google.
Prosimy, aby w formularzu nie podawać danych szczególnych kategorii (np. dotyczących zdrowia) ani danych osób trzecich, jeśli nie jest to konieczne do opisania sprawy.
§ 3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna |
|---|---|
| Bezpłatna weryfikacja zgłoszonej opinii, przygotowanie oceny i wyceny oraz kontakt w tej sprawie na Twoje żądanie | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania podejmowane na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy |
| Wykonanie umowy o świadczenie usług, w tym obsługa w Panelu klienta i kontakt w trakcie realizacji zlecenia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy; jeżeli umowę zawiera firma, a Ty działasz w jej imieniu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w komunikacji z osobą kontaktową klienta) |
| Analiza publicznie dostępnej opinii i danych jej autora oraz przygotowanie zgłoszenia do Google | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na realizacji usługi zleconej przez klienta i ochronie jego praw |
| Ochrona przed spamem i nadużyciami, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu i systemów informatycznych | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowo-podatkowej – jeżeli dojdzie do zawarcia umowy | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości |
Jeżeli w konkretnej sytuacji poprosimy Cię o zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), np. na przesyłanie informacji, które nie są związane z Twoim zapytaniem, poinformujemy Cię o tym wyraźnie w chwili zbierania zgody. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Obecnie nie wysyłamy newslettera ani informacji marketingowych.
§ 4. Jak długo przechowujemy dane
- Dane z formularza i korespondencji, jeśli nie dojdzie do zawarcia umowy – do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej zgłosisz skuteczny sprzeciw lub zażądasz usunięcia danych.
- Dane związane z realizacją umowy – przez czas jej trwania, a następnie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
- Dokumenty księgowe (np. faktury) – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości.
- Dane techniczne służące ochronie przed spamem i zapewnieniu bezpieczeństwa (np. adres IP w logach) – przez krótki okres niezbędny do tego celu, co do zasady nie dłużej niż kilka miesięcy.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
§ 5. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługi, i tylko w niezbędnym zakresie:
- dostawcy usług hostingowych i infrastruktury serwerowej – jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia,
- dostawcy usług poczty elektronicznej – jako podmiot przetwarzający,
- operatorowi Panelu klienta dostępnego pod adresem https://panel.reviews/ – w zakresie obsługi Twojego konta i zleceń,
- członkom zespołu ekspertów prawnych współpracujących z nami przy analizie opinii – w zależności od modelu współpracy jako podmioty przetwarzające lub odrębni administratorzy, związani obowiązkiem poufności,
- dostawcom usług księgowych i płatniczych – jeżeli dojdzie do zawarcia umowy i rozliczenia,
- organom publicznym – wyłącznie wtedy, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
W ramach zgłoszenia opinii do Google przekazujemy temu podmiotowi informacje niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia (np. link do opinii i uzasadnienie). Google przetwarza je jako odrębny administrator na podstawie własnych zasad prywatności. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich w celach marketingowych.
§ 6. Przekazywanie danych poza EOG
Co do zasady przetwarzamy dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli którykolwiek z naszych dostawców przetwarza dane poza EOG, odbywa się to wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w rozdziale V RODO – w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Na Twoje żądanie przekażemy informacje o zastosowanych zabezpieczeniach.
§ 7. Twoje prawa
Na zasadach określonych w RODO przysługuje Ci prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
- sprostowania danych (art. 16 RODO),
- usunięcia danych (art. 17 RODO),
- ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
- przenoszenia danych – w odniesieniu do danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO),
- sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie – z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją (art. 21 RODO),
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie (art. 7 ust. 3 RODO),
- wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres nowak@reputacja24.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania; w uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony zgodnie z RODO, o czym Cię poinformujemy.
§ 8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przeprowadzenia bezpłatnej weryfikacji opinii i skontaktowania się z Tobą. Bez podania danych oznaczonych w formularzu jako wymagane nie będziemy mogli rozpatrzyć zapytania. Podanie numeru telefonu jest w pełni opcjonalne.
§ 9. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje
Nie profilujemy Twoich danych i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały (art. 22 RODO). Każde zgłoszenie jest oceniane przez człowieka.
§ 10. Pliki cookies, analityka i czcionki
Serwis nie korzysta z narzędzi analitycznych ani marketingowych i nie stosuje plików cookies służących do śledzenia użytkowników. Czcionki są udostępniane bezpośrednio z naszego serwera, dlatego podczas przeglądania strony Twój adres IP nie jest przekazywany zewnętrznym dostawcom czcionek. Szczegóły znajdziesz w Polityce cookies.
§ 11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem – w szczególności szyfrowane połączenie (HTTPS), ograniczony dostęp do danych wyłącznie dla upoważnionych osób oraz umowy powierzenia z podmiotami przetwarzającymi.
§ 12. Zmiany polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana, np. w związku ze zmianą przepisów lub zakresu naszych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji. Zasady świadczenia usług opisuje Regulamin.