Jak to działa
Od linku do opinii po decyzję Google — w czterech krokach.
Cały proces jest cyfrowy. Ty przesyłasz opinię, my analizujemy ją pod kątem prawa i zasad Google, a w uzasadnionych przypadkach przygotowujemy i wysyłamy zgłoszenie. Płacisz tylko wtedy, gdy opinia zostanie skutecznie usunięta.
Pracownia Ceramiki „Glina”
Przykładowa firma · ilustracja
Nowa opinia
Analiza prawna
Zgłoszenie
Usunięto
Konto anonimowe
2 dni temu
„Nigdy tu nie byłem, ale wszyscy wiedzą, że ta firma oszukuje klientów. Omijać szerokim łukiem!”
Opinia przesłana do analizy
Zespół sprawdza treść, kontekst i zgodność z prawem oraz zasadami Google.
Nowe zgłoszenie
Firma
Studio Fryzjerskie (przykład)
Link do opinii
maps.app.goo.gl/…
Wiek opinii
1–2 tygodnie
Co warto wiedzieć przed zleceniem
- Czas rozpatrzenia
- Z naszego doświadczenia rozpatrzenie zgłoszenia trwa zwykle ok. 5–10 dni roboczych. To wartość orientacyjna, a nie gwarancja — decyzja i jej termin zależą od Google.
- Najlepiej świeże opinie
- Preferujemy opinie opublikowane w ciągu ostatnich 4 tygodni. Starsze opinie przyjmujemy po indywidualnej analizie — ich wiek nie wyklucza zgłoszenia.
- Analiza, nie automat
- Każdą opinię ocenia zespół ekspertów prawnych. Jeśli nie widzimy podstaw do zgłoszenia, mówimy o tym wprost — bez kosztów po Twojej stronie.
- Bez kontaktu z autorem
- Nie musisz kontaktować się z autorem opinii. Zgłoszenie trafia bezpośrednio przewidzianymi kanałami Google, w tym — jeśli to właściwe — ścieżką prawną.
Wypełnij formularz Sprawdź opinię bezpłatnie, podając nazwę firmy, link do opinii i krótki opis problemu. Przeanalizujemy zgłoszenie i poinformujemy Cię, czy widzimy podstawy do zgłoszenia opinii do Google. Weryfikacja jest bezpłatna i do niczego nie zobowiązuje.
Z naszego doświadczenia cały proces trwa zwykle około 5–10 dni roboczych. To wartość orientacyjna, a nie gwarancja – czas rozpatrzenia zgłoszenia zależy od Google i od złożoności sprawy. Więcej piszemy na stronie Jak długo trwa usuwanie opinii Google.
Najlepiej zgłaszać opinie opublikowane w ciągu ostatnich 4 tygodni, bo wtedy łatwiej zabezpieczyć kontekst i dowody. Starsze opinie również przyjmujemy, ale zawsze po indywidualnej analizie.
Potrzebujemy przede wszystkim linku do opinii, nazwy firmy oraz Twojego wyjaśnienia, dlaczego uważasz opinię za nieprawdziwą lub bezprawną. Pomocne są też informacje, czy autor był Twoim klientem, oraz ewentualne dowody, np. zrzuty ekranu. Jak je przygotować, wyjaśniamy w artykule Jak zabezpieczyć dowody opinii Google.
Jeśli to uzasadnione, możemy skorzystać z dalszych dostępnych ścieżek, np. z wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg przewidzianego w Akcie o usługach cyfrowych (DSA). Jeżeli opinia ostatecznie nie zostanie usunięta, nic nie płacisz. Szczegóły opisujemy w poradniku Google odrzucił zgłoszenie opinii – co dalej?.
Tak. Każdą opinię analizujemy jednak osobno, ponieważ ocena zależy od jej treści i okoliczności. Przy wielu negatywnych opiniach w krótkim czasie warto przeczytać artykuł o zmasowanym ataku negatywnych opinii.
Powiązane tematy
Negatywna opinia nie musi zostać na zawsze.
Prześlij opinię do bezpłatnej analizy. Ocenimy, czy istnieją podstawy do zgłoszenia — bez opłat wstępnych i bez zobowiązań.